Ketepatan Foto Produk

Team Decopoint selalu berusaha sebaik mungkin untuk merepresentasikan produk kami setepat dan seakurat mungkin di dalam foto dan deskripsi yang kami tampilkan di website. Namun karena produk kami banyak yang menggunakan bahan dasar yang alami, maka untuk tekstur dan warna produk tidak mungkin 100% mirip dengan di foto. Hal ini menyebabkan setiap produk unik dan berkarakter masing-masing. Terlebih karena banyak dari produk kami yang dikerjakan secara manual dan handmade yang mungkin akan menyebabkan dimensi produk, finishing, warna, dan bentuk yang sedikit berbeda dengan di foto.

Harga

Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu, dan apabila ada kesalahan dari team kami pada pemberian harga yang fatal, kami akan segera memberi tahu customer secepatnya. Kami mohon pemahamannya.

Pengiriman & Garansi Produk

  • Setelah customer melakukan pemesanan, team kami akan melakukan kalkulasi ongkos kirim sesuai dengan ukuran barang dan lokasi customer. Selanjutnya kami akan memberikan invoice beserta ongkos kirim melalui website kami dan email. Barang akan segera dikirim setelah customer melakukan transfer ke rekening kami.
  • Harga ongkos kirim sudah termasuk asuransi pengiriman untuk menghindari barang hilang selama di ekspedisi
  • Mohon memberi nomer telepon yang aktif serta alamat yang jelas kepada pihak kami, untuk memastikan komunikasi dapat berjalan dengan baik dan untuk memudahkan pihak ekspedisi untuk mengatur jadwal pengiriman dengan Customer.
  • Barang-barang yang ada di website kami merupakan barang-barang dengan kualitas tinggi dan kami selalu melakukan pengecekan sebelum pengiriman. Meskipun begitu apabila barang diterima dalam keadaan cacat, kami menerima pengembalian dengan catatan:
    • Barang dilaporkan dalam waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima.
    • Segera kontak Customer Service pada nomor yang telah disediakan
    • Pelaporan harus menyertakan 1 foto di daerah kerusakan, 1 foto yang memperlihatkan barang secara keseluruhan dan 1 foto saat barang datang (masih dalam packing, sebelum dibuka)
    • Foto saat barang datang dan belum dibuka packing nya adalah untuk memastikan keadaan packing saat diterima, apakah kerusakan dari kami atau pada saat ekspedisi
    • Untuk kerusakan minor seperti goresan kecil akan kami analisa apakah pengembalian bisa diterima.
    • Ongkos kirim pengembalian akan ditanggung oleh Customer
    • Untuk pengembalian dimohon untuk melakukan packing sebisa mungkin seperti saat barang diterima
  • Kami hanya menerima pengembalian dikarenakan kerusakan ketika barang diterima.
  • Kami mohon pengertiannya bahwa seringkali barang yang rusak saat datang adalah karena kesalahan dari expedisi.